Preguntas Frecuentes

¿Realizan devoluciones de dinero?
Si!, pero no podemos reembolsar el costo de envío del producto(os).
 
¿Donde se realiza la devolución de dinero?
Pago con tarjeta de Débito, Crédito o Transferencia: La devolución se reflejará en tu Cuenta Corriente o cuenta vista.

* La devolución de dinero puede demorar hasta 10 días desde recibido el producto. 
 
¿Es seguro comprar en Defoss?
Si, ya que contamos con Tecnología SSL (Secure Sockets Layer) y protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure) para ver mas detalles te invito a hacer click en el siguiente link https://defoss.com/pages/politicas-de-privacidad
 
¿Cómo puedo realizar un compra?
Revisa el paso a paso de una compra en el siguiente link https://defoss.com/pages/como-comprar
 
¿Cuáles son las formas de pago y cómo es el proceso?
Aceptamos tarjeta de crédito, débito y también transferencias bancarias y/o depósitos bancarios enviando el respectivo comprobante a hola@defoss.com
 
¿Qué hago si mi producto no llega?
Mándanos un correo hola@defoss.com, señalando tu problema y te ayudaremos lo antes posible.
 
¿Cómo sé que mi orden fue recibida o rechazada?
Te mandaremos un email de confirmación. Si no te llega escríbenos a hola@defoss.com   *Nota: Si escogiste la opción de transferencia bancaria recuerda enviar el comprobante de pago a hola@defoss.com
Además tu boleta electrónica tambien será enviada por mail.
 
¿Qué hago si mi tornamesa falla después de los 2 años de la garantía?
Tenemos un Servicio Técnico Defoss, el cual está dirigido a equipos comprados en nuestra tienda. Para acceder al Servicio Técnico, es necesario llevar el equipo y tu boleta a nuestra oficina, donde nosotros luego dejamos el producto reparado para su posterior pago y retiro. Coordinaciones de Servicio Técnico puedes consultar en hola@defoss.com
 
IMPORTANTE: La garantía no cubre los daños causados a la aguja. Al momento de cambiar el equipo, deberá estar con todas sus partes (caja, manual, bolsas, etc.)

 

Información de la Marca

¿Qué significa Defoss?
DEFOSS significa Design, Furniture and Object in Space Studio y surge luego de una profunda observación del mercado actual. En este proceso se detectó la falta de dedicación, tanto en el diseño como en las confección de los objetos. Es así como se creo la inquietud de generar un grupo dedicado a objetos de diseño.
 
¿Dónde puedo encontrar más información de la marca?
En nuestra página web podrás encontrar información de Defoss que necesitas. Si aún quisieras preguntarnos más no dudes en contactarnos a hola@defoss.com. Acá encontrarás el kit de prensa para conocernos mejor!
https://defoss.com/pages/kit-de-prensa
 
¿Dónde se producen las Tornamesas y por qué?
Las Tornamesas son diseñadas, producidas y ensambladas en Chile.
 
¿Cómo puedo trabajar con ustedes?
Envíanos tu CV y un pequeño escrito con tus intenciones de trabajo a hola@defoss.com y estaremos felices de revisarlo.